Quem somos
O endereço do nosso site é: https://www.vidabike.com.br.
INFORMAÇÕES COMO COMPRAR
Para comprar na loja é muito fácil:
1) Basta navegar entre as diversas páginas de produtos e clicar sobre o ícone Comprar. Ou clique sobre o produto para obter informações sobre este. Após selecionado, o produto será inserido em seu carrinho de compras;
2) Continue navegando em nosso site e escolha todos os produtos que você deseja adquirir. Agora basta clicar no link à direita Concluir Compra (abaixo do valor total) para concluir sua compra.
3) Você será direcionado a aba de Faturamento onde deverão ser cadastrados alguns dados do cliente (nome, CPF, endereço, CEP, telefone e e-mail).
4) Após o cadastro, o cliente tem a opção da entrega ser feita em um endereço diferente do cadastro, essa opção está presente na aba de Envio. Também há a possibilidade de adicionar notas ao pedido, como informações especiais sobre a entrega, entre outros.
5) Feito isso, escolha a forma de envio do produto na aba de Informação de Pagamento. Trabalhamos com envio via Correio ou transportadora (Jadlog). Dessa forma, poderá escolher a opção que seja mais adequada em relação ao tempo de entrega e ao valor do frete.
6) Para finalizar a compra, basta escolher a forma de pagamento (cartão de crédito ou boleto bancário), adicionar as informações necessárias, ler e concordar com os termos e condições. 7) As demais instruções serão enviadas via email, após a finalização de sua compra.
SEGURANÇA NAS COMPRAS
Para proteger os seus dados, A VIDA BIKE utiliza tecnologia avançada de segurança para garantir sua navegação segura no site, que possui certificado de segurança Secure Sockets Layer – SSL cuja função é autenticar a identidade do site (garantindo aos visitantes que eles não estão em um site falso) e criptografar os dados transmitidos (evitando que seus dados pessoais sejam divulgados).
COMPARTILHAMENTO DE DADOS
A VIDA BIKE NÃO vende, NÃO aluga e NÃO transfere para terceiros quaisquer informações a seu respeito sem a sua expressa e prévia autorização, por escrito. Contudo, essas informações podem ser utilizadas pela Vida Bike, internamente, como estatísticas genéricas, visando obter um melhor entendimento do perfil dos usuários para aperfeiçoamento dos produtos e serviços oferecidos no site.
A VIDA BIKE não obriga o Cliente a fornecer quaisquer dados. Entretanto, caso, este deseje se envolver e/ou participar de qualquer ação promocional da VIDA BIKE, algumas informações adicionais poderão ser solicitadas ao Cliente, as quais serão consideradas como sendo prestadas voluntariamente quando do registro ou cadastro do Usuário nas páginas pertinentes deste Site e/ou rede social (instagram, facebook) correspondente da VIDA BIKE.
A VIDA BIKE não coleta, nem mantém os dados on-line de pessoas menores de 18 anos, sem o consentimento e autorização expressa de seus responsáveis ou representantes legais. Com exceção de determinadas circunstâncias permitidas legalmente e descritas nesta Política. Ademais, ficam obrigados, os responsáveis ou representantes legais, a responder nas esferas cível e penal, por todos e quaisquer atos praticados por menores enquanto visualizavam e/ou utilizavam este Site.
O Cliente concorda que somente poderá submeter informações verdadeiras, e reconhece que não cabe a VIDA BIKE a obrigação de verificar a precisão dos dados transmitidos pelo Cliente ou outros. Deste modo, concorda que o conteúdo dos dados enviados por meio deste site são de inteira responsabilidade daquele que as enviou, de seus responsáveis ou representantes legais, quando aplicável. Dessa forma, está a VIDA BIKE totalmente isenta de responder por quaisquer consequências desses conteúdos.
PERMISSÃO E CONSENTIMENTO (E-MAIL OFERTAS E SERVIÇOS)
O envio de e-mails será feito exclusivamente com o consentimento do comprador e poderá ser desativado a qualquer momento. A VIDA BIKE é contra o envio de e-mails sem autorização prévia. Ao realizar cadastro em nosso site, o cliente poderá escolher se deseja receber e-mails com informações e promoções da VIDA BIKE.
PROPRIEDADE DAS INFORMAÇÕES
Todas as informações contidas neste site são propriedade da VIDA BIKE, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito por parte da VIDA BIKE. Desta forma, ao acessar o site, o usuário fica ciente que a utilização indevida das informações aqui contidas pode acarretar em sanções civis e criminais, ficando assim responsáveis. O Cliente concorda em não utilizar os serviços disponibilizados neste site para efetuar, ou solicitar o desempenho de, qualquer negócio ou atividade ilícita. A VIDA BIKE reserva-se ao direito de proibir condutas, comunicações ou conteúdos que considere, por seu exclusivo e absoluto julgamento, violar qualquer lei que seja nociva aos usuários individuais, às empresas e/ou terceiros que constam neste Site, ou aos direitos da VIDA BIKE.
Cookies
Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais.Na loja virtual da VIDA BIKE, o uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Durante este processo mantemos suas informações em sigilo absoluto. Vale lembrar que seus dados são registrados pela VIDA BIKE de forma automatizada, dispensando manipulação humana.
Se você tem uma conta e acessa nosso site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.
Quando você acessa sua conta em nosso site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.
Política de troca e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução deverão ser comunicadas, através do e-mail sac@vidabike.com.br ou pelo WhatsApp 62 98137-8158.
Em todos os casos de trocas e devoluções é necessário que o produto seja devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, munido de todos os acessórios e itens que o acompanham, incluindo o manual.
Desistência:
Você terá o prazo de 7 (sete) dias úteis, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra.
Sendo assim, você poderá solicitar:
• Restituição do valor do produto. O valor do frete de devolução do produto ficará a encargo do cliente.
• É permitida a troca por outro produto, arcando com a diferença de preço. Se o produto escolhido for de menor valor, devolveremos a diferença. O valor do frete de devolução e o valor do frete de envio do novo produto, ficam a encargo do cliente.
Defeito de Fabricação:
Todos nossos produtos são revisados antes do envio, mas mesmo assim se algo passar por desapercebido pela nossa equipe, solicitamos que nos enviem fotos do produto antes de seu envio, pois dessa maneira poderemos encaminhar as imagens para o fabricante ou distribuidor, garantindo agilidade ao processo de análise.
O produto, nessa situação, passará por uma análise para constatação de defeitos. Se houver a necessidade o mesmo será encaminhado para o fabricante ou distribuidor.
Havendo laudo favorável ao conserto, garantimos a entrega do produto em perfeito estado de funcionamento. Caso o laudo seja favorável à troca, enviaremos um novo produto imediatamente.
Havendo laudo contrário à troca por motivos de mal uso, o produto será devolvido, sem direito de substituição.
Erro de Envio:
Caso você tenha recebido um produto diferente do que foi comprado, entre em contato conosco e fique tranquilo. Efetuaremos a troca dos produtos imediatamente, sem nenhum ônus a você.
Erro do Cliente: Em caso de Erro do Cliente, (adquirir uma peça com tamanho ou medida incorreta, especificação errada), efetuaremos a troca. O valor do frete de devolução da mercadoria e o valor do frete de envio do novo produto ficam a encargo do cliente.
GARANTIA
GARANTIA PARA DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Os produtos comercializados pela VIDA BIKE, gozam de 90 dias de garantia para falhas naturais de fabricação. (De acordo com o CDC, artigo 26, inciso II). Salvo determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia do fabricante e os contatos para atendimento de reclamações e trocas.
Como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
DEVOLUÇÃO DA MERCADORIA:
• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra;
• Devolver o produto na embalagem original;
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o
produto;
• O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere à
reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido.
ATENÇÃO: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não serão aceitos para análise de defeitos e automaticamente serão devolvidos ao remetente.
ANÁLISE DE DEFEITOS DOS PRODUTOS:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 30 dias úteis após o recebimento do produto.
LAUDO FAVORÁVEL A TROCA:
• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá efetuar a troca por outro
produto disponível no site com valor compatível.
• Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser
providenciado o pagamento da diferença, por meio de link de pagamento ou forma diversa previamente combinada com a VIDA BIKE.
LAUDO CONTRÁRIO A TROCA:
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição. Frete?
ITENS DE REPROVAÇÃO:
• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Indícios de dano acidental;
• Desgaste natural em decorrência do uso.
CANCELAMENTO AUTOMÁTICO DE COMPRA:
O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da VIDA BIKE será automático nas seguintes situações:
• Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito;
• Inconsistência de dados preenchidos no pedido;
• Não pagamento do boleto bancário na data prevista;
• Ausência de estoque e impossibilidade de encomenda junto ao fabricante.
RESTITUIÇÃO
A RESTITUIÇÃO DE VALORES PELA VIDA BIKE OCORRERÁ NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:
• Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a inacessibilidade deste. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará para o nosso estoque, gerando devolução por parte da Vida Bike dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se os custos com frete.
• Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da VIDA BIKE, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.
PRAZOS E FORMAS DE ENVIO
ENTREGA
A VIDA BIKE entrega para todo o Brasil, utilizando Correios ou outra transportadora. O cliente pode comprar com segurança e receber os produtos no endereço fornecido!
Adicione os produtos que deseja ao carrinho, cadastre os dados necessários e finalize o pedido. Ainda é necessário informar o CEP de entrega. O cliente escolherá a forma de envio, correios ou transportadora.
FRETE
O valor do frete será referente ao peso dos produtos escolhidos, CEP de destino e forma do envio escolhida. O cliente poderá simular o valor do frete antes de prosseguir com a compra, basta colocar os produtos no carrinho e preencher o campo do CEP de destino.
PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega da compra depende da forma de envio escolhida. A VIDA BIKE atende todo o Brasil em parceria com os Correios e Transportadoras, e os prazos de entrega podem variar conforme a região de entrega.
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega pelos Correios no endereço indicado, normalmente em dias consecutivos. Não sendo possível a entrega do pedido em nenhuma das ocasiões, o pedido será devolvido para o estoque da VIDA BIKE e entraremos em contato para informar.
Atenção: O prazo de entrega só começa após a confirmação do pagamento, esse prazo varia de acordo com a forma de pagamento escolhida. Alguns produtos podem não ter a pronta entrega, sendo assim, entraremos em contato com o fornecedor para efetuar o pedido e assim que processado enviaremos ao cliente uma posição quanto ao prazo de entrega.
CÓDIGO DE RASTREIO
Após ser postado o produto, enviamos o código de rastreio, para que possa acompanhar o andamento do pedido, em até 24hrs por e-mail.
SITES PARA CONSULTAR O RASTREIO
Transportadora Jadlog: https://www.jadlog.com.br/tracking
Correios: http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento
Estamos à disposição para sanar quaisquer dúvidas.